Políticas aprimoradas de reembolso de impostos facilitam compras na China para visitantes internacionais

Wang Guan e Ouyang Jie, Diário do Povo

Turistas estrangeiros compram produtos culturais em uma loja em Beijing. (Foto/Hu Qingming)

A China implementou uma nova rodada de melhorias em sua política de reembolso de impostos na saída do país, proporcionando uma experiência de compra mais fluida e descomplicada para visitantes estrangeiros.

Desde 1º de julho, medidas importantes da iniciativa "Reembolso de Impostos 2.0" — incluindo um processo de reembolso totalmente sem papel e inspeções por amostragem para solicitações de baixo valor — entraram oficialmente em vigor, agilizando ainda mais os procedimentos de reembolso e aprimorando a experiência geral de compra para visitantes do exterior.

No guichê de reembolso de impostos do Terminal 3 do Aeroporto Internacional Capital de Beijing, em 1º de julho, o viajante romeno David concluiu todos os trâmites de reembolso em poucos minutos, bastando apresentar um código QR para o reembolso.

"Antes, eu precisava guardar notas fiscais em papel e formulários de reembolso durante toda a viagem. Eles levavam tempo para serem emitidos, e eu vivia preocupado em perdê-los", disse ele.

Durante sua estadia mais recente em Beijing, David comprou um relógio de pulso. Na loja credenciada para reembolso, ele escaneou um código QR para gerar um formulário eletrônico de reembolso. Ao deixar o país, bastou apresentar o mesmo código QR para a verificação alfandegária no aeroporto. Todo o processo foi realizado com um único código QR, tornando o procedimento conveniente e livre de complicações.

Anteriormente, viajantes estrangeiros frequentemente se preocupavam em perder formulários de reembolso, extraviar recibos ou esquecer de obter o carimbo alfandegário obrigatório. Com o novo sistema, basta escanear um código QR pelo navegador do celular após entrar na China e fornecer as informações de identificação uma única vez. O viajante recebe então um código QR pessoal para reembolso, válido em todo o país.

O código QR pode ser escaneado em qualquer loja credenciada ou ponto de saída do país. Os viajantes também podem utilizá-lo para acessar formulários eletrônicos de reembolso, notas fiscais eletrônicas e atualizações em tempo real sobre suas solicitações, tornando todo o processo totalmente digital, transparente e rastreável.

O sistema sem papel também transformou as operações dos varejistas participantes.

"Durante as temporadas de pico de viagens, os clientes muitas vezes precisavam enfrentar filas apenas para obter os formulários de reembolso em papel", relatou um funcionário de uma loja Lawson credenciada para reembolso no Aeroporto Internacional de Beijing-Capital. "Agora, simplesmente escaneamos os códigos QR dos clientes pelo sistema online para coletar informações de identificação eletronicamente, gerar automaticamente a solicitação de reembolso eletrônico e enviá-la diretamente para os celulares deles. Sem preenchimento manual, sem impressões, sem esperas. Os clientes passam muito menos tempo em filas, e nós não precisamos mais instalar equipamentos de impressão adicionais", explicou o funcionário.

Turistas estrangeiros experimentam smartphones em uma loja da gigante chinesa de tecnologia Huawei, na Rua de Pedestres Nanjing, em Shanghai. (Foto/Li Baoyang)

Outra importante atualização na política é a introdução de um sistema de inspeção aleatória para solicitações de reembolso de impostos de baixo valor.

Na manhã de 1º de julho, vários viajantes internacionais aguardavam de forma organizada em um ponto de atendimento para reembolso de impostos no Porto de Futian, em Shenzhen, na província de Guangdong, sul da China. Yang Liqin, um viajante da Região Administrativa Especial de Hong Kong que transita frequentemente entre Shenzhen e Hong Kong, concluiu seu reembolso de impostos sem complicações, após comprar uma câmera com estabilizador inteligente. Ele recebeu um reembolso de cerca de 530 yuans (US$ 77,98).

"Não fui selecionado para uma inspeção presencial hoje, então todo o processo levou apenas alguns minutos", disse Yang. "A nova política torna ainda mais fácil para nós comprarmos produtos chineses de alta qualidade."

Sob a nova política, em vigor desde 1º de julho, as solicitações de reembolso de impostos referentes a compras inferiores a 10.000 yuans estão sujeitas a inspeção física apenas de forma aleatória. Solicitações de reembolso de 10.000 yuans ou mais continuam passando por inspeção física obrigatória item por item.

"O sistema de inspeção aleatória aplica uma abordagem baseada em riscos para otimizar os procedimentos de reembolso de impostos", explicou Sun Yiming, vice-chefe da seção de supervisão de bagagens da divisão de supervisão postal e de encomendas da Alfândega de Shenzhen.

"A maioria dos turistas que solicitam reembolsos de valores relativamente baixos não precisa mais esperar na fila para inspeção física apenas para receber reembolsos de algumas centenas ou até mesmo algumas dezenas de yuans. Os que não forem selecionados podem prosseguir rapidamente para a próxima etapa, enquanto funcionários dedicados auxiliam os viajantes selecionados para inspeção, garantindo um processo organizado e eficiente que melhora significativamente a experiência do reembolso de impostos", disse Sun ao Diário do Povo Online.

Essas atualizações na política tornaram as compras na China muito mais atraentes para visitantes estrangeiros.

Após visitar atrações populares em Dalian, na província de Liaoning (nordeste da China), a turista russa Marina sentiu-se atraída por uma grande variedade de produtos de fabricação local, incluindo caixas de presente com pepinos-do-mar, esculturas artesanais em madrepérola e pelúcias de foca-pintada.

"O processo de reembolso foi muito simples e o dinheiro foi creditado imediatamente", disse ela. "Agora, gostaria de comprar mais produtos culturais e criativos como presentes para minha família e amigos". Com a implementação gradual da política de reembolso de impostos na saída do país, o número de lojas que oferecem esse serviço continua a crescer em todo o território nacional, acompanhado por uma variedade cada vez maior de produtos. A diversidade de mercadorias proporciona uma experiência de compra mais satisfatória para visitantes internacionais, enquanto serviços de reembolso ágeis atraem um fluxo constante de compradores estrangeiros para os estabelecimentos comerciais.

"O fluxo de clientes dobrou desde que passamos a oferecer o serviço de 'reembolso imediato de impostos' em abril", afirmou o gerente de uma loja Adidas Originals em um shopping center na municipalidade de Chongqing, no sudoeste da China. As vendas realizadas por meio desse programa de reembolso imediato representam agora cerca de 6% da receita total da loja.

Desde o início deste ano, Chongqing tem aprimorado continuamente seus serviços de reembolso de impostos na saída do país, incorporando 73 novas lojas participantes e elevando o total na cidade para 363.

"Também estabelecemos pontos centralizados de atendimento para o 'reembolso imediato de impostos' em importantes áreas comerciais frequentadas por visitantes internacionais, incluindo Jiefangbei, Chaotianmen, Guanyinqiao e o MixC", disse Li Lin, vice-diretor do departamento de administração e serviços de reembolso de impostos de exportação da repartição fiscal de Chongqing.

"Além disso, Chongqing participa de programas-piloto com várias províncias para viabilizar o reconhecimento mútuo do reembolso imediato de impostos entre diferentes regiões. Futuramente, continuaremos a ampliar o número de estabelecimentos participantes, diversificar a gama de produtos oferecidos e criar condições mais convenientes para o reembolso de impostos aos visitantes estrangeiros", acrescentou Li.